[다이어리] 애플계정 문제 발생 - 홈페이지 활용하기, 애플의 즐거운 서비스, Apple ID 한국/미국 두개 쓰고 있는데 해외에서 애플계정 문제 발생.

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오늘은 애플의 즐거운 서비스를 받았다. 

 

no_reply@email.apple.com 이라는 주소로 애플에서 메일이 왔다. 

롱디커플인 나와 신랑을 이어주던 between app. (비트윈 너무 러블리한 앱이어서 부끄러웠지만 너무 소중)

구독이 자동으로 갱신될거라는 내용이었는데, 문제는 나는 구독을 한적이 없다.

우선 돈이 나가지 않게 하려고, 저 앱을 다운 받았던 한국 ID로 들어가려고 했는데 문제가 발생했다.

 

* 나는 한국 ID / 미국 ID 두개를 쓰고 있었고, 나는 지금 미국에 있음, 한국 ID를 사용하지 않은지 2개월 정도 된 상황.

1.  모르는 구독이 정기결제/ 자동결제 된다고 함 

2. 한국 ID로 로그인을 하려고 하니 Verification Code를 입력하라고 함. (비밀번호도 알고 있는데!)

3. 문제는 Verification Code가 한국 휴대폰 번호로 전송이 되는 것. (코드를 받을수 없음!)

4. 번호를 미국 번호로 바꾸고 싶어도, 국가가 달라서 번호 변경 자체가 안됨.

5. 로그인 불가능!

 

자동결제가 될까바 초조한 마음 반, 로그인이 불가능해서 그간 무슨일이 벌어진건지에 대한 불안한 마음 반,

마음이 초조해져서 칭얼거렸더니, 그래도 내편은 자기뿐인 자기님이 잘 달래주셨..♥

 

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 Apple Homage 활용하기 

 

apple.com 혹은 support.apple.com 혹은 getsupport.apple/com

Apple.com에서 Support에 가면 계정 문제나, 하드웨어 수리, 결제 관련된 내용을 문의할수 있는데,

Forgot Apple ID of password는 좀 명확한 계정문제라서 바로  iforgot.apple.com 으로 바로 접속

하드웨어적인 문제를 처리

내 구매내역 보기, 컨텐츠 환불, 구독 해지, 모르는 구매내역 확인 등 결제 관련된 문제 확인

자주 일어날수 있을만한 상황은 정리가 잘 되어 있지만 내 문제는 없었다.

 

 

 

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 내 상황에 맞는 도움이 없을 때 

여기저기 돌아다니면 Apple Support를 받을수 있는 배너들이 종종 보인다. 

 

Get Support Banners

 

Mac/ iPad / iPhone / Apple Watch / AirPods / Apps / Apple ID / Apple Card/ Billing&Subscriptions / More 등 많은 카테고리가 있고, 

내 문제였던 ID 문제로 들어가면

Forgot ID / Security & Phishing / Disabled Apple ID / Activation Lock / iCloud, FaceTume&Messages / iTunes Store & App Store / Forgot Security Questions / Other Apple ID Topics .등 또 많은 옵션이 나온다.

 

이럴 때 참을성이 모자란 나는 답답함을 느낀다.

내 문제가 뭔가 명확하지 않고, 여러가지 복합적인것 같은 느낌인데, FAQ들은 너무 명확해서 내 마음이 혼란스럽다...

 

 

 

1. 깔끔한 문제

우선 계정에 접속할수 있으면 다른것들은 내가 처리할수 있다고 생각이 되서 Forgot ID로 들어갔는데,

여기서도 iforgot.apple.com으로 연결해준다. 

문제가 있는 Apple ID를 넣으면, 비밀번호를 재설정 할수있게 메일을 보내주거나, 보안 문제를 재설정할수 있게 해준다. 

 

2. 내가 처한 요상한 문제.

나는 처음부터 문제가 Verification Code를 넣으라고 했기때문에,

비밀번호를 재설정 할수 있는 페이지 전에 또 Verification Code를 입력하라고 창이 뜨고, 

똑같은 문제가 해결되지 않은 상태로 반복해서 발생한다. (한국 번호로 코드를 보내고, 핸드폰 번호 또한 바꿀수 없고)

 

 

 

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Thanks. No Thanks. Continue.  답답할땐 상담원 연결이 갑. 

 

No Thanks를 누르면 마법같은 상담원 연결이 가능하다. 

뾰로롱~ 먼길을 돌고 돌아온 느낌

 

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낯가림이 심한 나는 Chat으로 상담을 합니다.

iMessage 처럼 대화로 문제를 해결할수 있습니다.

 

하지만 모든 문제가 해결되지는 않습니다.

저의 문제는 결제, 계정 등 too much private한 문제였던 것이죠.

 

그리고 그는 나에게 다음날 전화 스케쥴을 잡아 주었습니다.

나는 전화가 두려워요. 

 

 

 

 다음날 흥미진진한 상담원과의 연결 이야기. 

bekoinny.tistory.com/5

[다이어리] 애플계정 문제 쉽게 해결하기 - Apple Support App. 상담원과 원격조종. 영어 못해도 영어